预约无法确定车辆版本
完成结果接车记录完整，不作无依据的诊断或维修承诺。
- 01收集车牌或 VIN
- 02确认版本和需求
- 03记录症状及时间
- 04准备服务顾问资料
遇到特殊情况
车辆资料匹配到两种发动机，或症状可能需要紧急处理。
接下来如何处理补齐识别信息，将紧急程度交给维修厂负责人判断。
查看输入、检查与衡量方法
- 流程由什么触发
- 客户预约保养，并描述了一个故障灯。
- 执行前检查
- 区分常规保养与需要技师评估的故障描述。
- 衡量变化
- 顾问处理时间、反复澄清的预约数。
行业 / 汽车维修与保养
汽车维修与保养 · 定制流程设计把车辆资料、零件和批准工作串成工单
减少重复接车登记和追索审批，让行政跟进按约定步骤进行，诊断和安全判断仍由技师负责。
适合 维修厂负责人、服务顾问或车间调度
探索三个实际工作场景 ↓可以如何运作
从一个熟悉的场景开始。
以下为需要与你的团队确认范围的设计演示。选择一个场景，查看正常路径和异常处理。
已预约维修所需零件延期
完成结果预约有零件准备状态和合适车间资源支持。
- 01匹配批准零件
- 02确认供应商供货
- 03比较工位与技师时间
- 04提出可开工时段
遇到特殊情况
供应商提供新编号，但尚未确认兼容性。
接下来如何处理替代品先交技术审核，再向客户确认日期。
查看输入、检查与衡量方法
- 流程由什么触发
- 技师批准的工单需要指定零件和工位时间。
- 执行前检查
- 检查替代零件编号、供应商交期和预计工时。
- 衡量变化
- 零件导致的改期次数、每次预约行政时间。
检查后客户批准部分增项
完成结果开票资料仅反映已批准并完成的工作。
- 01整理增项明细
- 02请求客户决定
- 03记录接受的工作
- 04核对完工与计费
遇到特殊情况
客户批准其中一项，暂缓另一项建议。
接下来如何处理只放行已接受工作，延期建议单独记录。
查看输入、检查与衡量方法
- 流程由什么触发
- 技师在检查后发现需要增加维修项目。
- 执行前检查
- 保留批准价格、范围和授权人的身份。
- 衡量变化
- 追索批准时间、未授权工作引发的计费争议。
先判断是否适合
什么时候值得定制？
标准保养排程可使用维修软件。按 VIN 匹配的零件、客户审批和供应商更新分散时，再增加定制连接。
连接现有的业务记录
- 维修管理与预约系统
- 车辆资料与零件目录
- 客户批准与发票
确定范围时检查访问方式、数据质量和写入权限，能否接入取决于现有系统。
深入了解
这些场景背后的系统。
控制、责任与恢复
约定谁能修改规则、批准异常和授权写入。记录数据来源、规则版本及动作结果。识别部分失败，重试前核对结果，并为未解决事项指定负责人。
AI 可提取、分类和整理信息。关键动作由已验证规则和约定权限控制；证据不足时进入审核。上线前按验收标准测试正常、异常和恢复路径。
相关运营实践
看看 G3 的实际系统。
G3 是创始人在墨尔本经营的零售与场馆业务。了解相关能力及边界；你的行业规则仍需独立设计和验证。
先问清楚这些问题。
准备一个脱敏样例、需要的结果和一个复杂情景，从边界清晰的首个实施开始。
AI 会直接向客户诊断车辆吗？
拟议范围是收集症状并分流资料。诊断、维修建议和车辆安全放行由负责技师决定。
新增维修能自动进入发票吗？
必须先取得所需客户授权并确认完工。系统应保留批准内容及对应价格。
确认维修预约前，需要哪些车辆和配件资料？
使用车间实际依赖的识别信息，例如车牌或 VIN、客户要求的工作和相关配件编号。先确认车辆或配件目录的可用权限，以及由谁处理模糊匹配。车型名称相似或出现替代编号，不能单独证明配件兼容。
客户接受和暂缓的维修建议，怎样传到开票环节？
逐项关联建议、估价、客户决定、版本及实际完成工作。只有已批准、已完成且符合开票规则的项目才进入下一步。暂缓项目可保留用于适当跟进，但不能当作已授权任务或加入本次发票。
必须长期订阅 Canvo 吗？
无需强制订阅 Canvo。约定的实施包含 12 个月支持，覆盖已交付流程、缺陷和现有接口的小幅兼容调整。主动维护和进一步开发可另行约定；软件、托管及 API 成本单独列明。
从反复出错的交接开始。
免费流程评估。诊断 A$950（未含 GST）；边界明确的首个部署 A$4,900 起（未含 GST），包含约定实施的 12 个月支持。
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