让系统适配实际业务。
业务系统集成是在应用之间传递经过校验的信息与动作。API 是软件读取或修改另一系统的一种接口。关键设计包括哪条记录具有权威性、何时更新、怎样才算传递成功，以及失败后如何核对与恢复。
遇到复杂情况，流程如何变化？
最后一件门店现货售出
- 输入
- 柜台销售改变了库存，而供应商数据仍显示有货。
- 检查
- 准确规格、库存归属、预留数量及供应商数据时效。
- 动作
- 按不同货源规则更新符合条件的渠道供货承诺，保留过期或有歧义的信息等待处理。
- 完成标准
- 得到可解释的供货状态，不把供应商数量当作门店自有现货。
已接受报价需要进入交付
- 输入
- 销售在 CRM 中将客户报价标为已接受。
- 检查
- 客户身份、已接受版本、商品明细及已有下游记录。
- 动作
- 建立获准的工单或订单，并将编号回写 CRM；写入结果不确定时先核对再重试。
- 完成标准
- 销售与交付记录相互关联，不会在后台悄悄重复建立同一任务。
财务看到的金额不一致
- 输入
- 一笔渠道结算包含多张订单、手续费和退款。
- 检查
- 订单编号、币种、付款状态、费用及已有分配记录。
- 动作
- 应用批准的匹配规则并记录构成，将无法解释的差额交给财务。
- 完成标准
- 得到有依据的对账结果或明确异常，并保留来源记录。
记录与规则对应表
约定标识符、字段映射、来源归属与更新方向，区分本地库存、供应商可供货数量与预留库存。
经过测试的连接
通过可用 API、事件或受控导入，实现约定的读取与写入；修改目标系统前先校验记录。
核对与恢复机制
发现遗漏或冲突的更新，重试前检查是否已部分成功，并为未解决记录指定负责人。
工作如何在系统中推进
读取来源
接收事件，或按明确的时间表获取约定记录。
匹配与校验
检查身份、单位、必填项、数据时效及变更是否获准。
更新目标系统
写入符合条件的变更，并防止重复事件造成重复操作。
确认与核对
检查目标记录，解决不确定结果后再决定是否重试。
确定每项事实以哪个系统为准。
双向复制不等于完整设计。不同系统可以负责不同字段，有的事件不能覆盖更新的业务决定。
| 记录 | 权威来源示例 | 需要区分 |
|---|---|---|
| 本地库存 | 约定的库存记录 | 实物、预留与可售数量不同 |
| 供应商可供货情况 | 带时间的供应商数据 | 可以订购不等于自有门店现货 |
| 已接受价格 | 已批准的报价版本 | 后续活动未必改变现有约定 |
区分事件与实际业务影响
收到两次同一线上订单，不应预留两次库存。请求超时也不能证明首次写入失败。
让更新频率匹配业务承诺
定时供应商数据有有效期限。应约定两次更新之间如何处理，而不是承诺所有系统都实时同步。
原生连接能够覆盖工作时，先用原生连接。
当剩余规则、记录或异常路径无法通过标准连接处理时，定制集成才更有价值。
检查平台实际能力
Shopify、Square、Xero 与 CRM 的连接取决于访问方式、服务套餐及支持记录。提到两个产品名称，不代表已经具备完整集成。
参考 G3 商品运营案例
创始人的自有业务分别处理本地与供应商供货，更新符合条件的商品记录，并导入线上订单。这些定时流程展示设计方法，不代表每一种平台组合都已经交付。
值得问清的问题
需要更换现有 CRM、财务或网店软件吗？
通常先评估现有工具。适合时使用原生功能，再为剩余工作确定定制连接范围。缺少 API、写入权限受限或来源数据质量不足，都可能影响可行方案。
每个集成都需要 AI 吗？
不需要。已知标识、计算和固定分流通常只需常规代码。AI 可以帮助理解邮件或文档，而后续记录与操作应由明确检查控制。
系统集成需要多少钱？
A$950（未含 GST）的诊断按约定范围抵扣实施费用，边界明确的首个流程从 A$4,900 起（未含 GST）。更多应用、历史数据、冲突规则与恢复要求会增加范围；第三方订阅费用单独列明。
接口兼容性变化由谁处理？
实施包含自验收起 12 个月的支持，覆盖约定流程的交付缺陷及现有集成的小幅兼容性调整，无需订阅 Canvo。可选主动维护从 A$490/月起（未含 GST），范围另行约定；已覆盖的修复无需购买该方案。软件、API、模型与托管费用单独列明，具体覆盖范围和责任写入项目方案。
软件没有可用的 API，还能连接吗？
有可能。软件支持的导出导入路径，或供应商认可的连接方式，可能覆盖所需记录。提出方案前，应检查更新频率、记录标识、写入权限和传输失败的检测方式。如果缺少可靠访问，可以缩小流程范围或保留受控的人工步骤，而不是承诺无法稳定运营的连接。
持续同步是否包含迁移全部历史记录？
两者范围不同。持续同步处理约定起点之后的变更；历史迁移还需要字段映射、防重复和既有记录核对。如果同时需要，方案应明确首次导入、切换、对账与恢复安排，避免把旧记录误当成新的业务事件。